공동구매 서비스에서 나타나는 다크패턴 디자인 사례 연구
다크 패턴, 사용자 기반 디자인, 사용자 경험 디자인, 모바일 공동구매
엑스트라 아카이브 8
EXTRA ARCHIVE 8
Journal of Design History Vol. 5, No 1
(Serial Number 8)
p-ISSN 2765-2572
e-ISSN 2765-7825
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요약
다크 패턴 디자인(Dark pattern design)은 사용자에게 이득이 되지 않는 행동을 유도하거나 원하는 행동을 하지 못하게 막도록 설계된 디자인이다. 해외에서 시작된 다크 패턴 디자인의 유형과 규제에 대한 논의는 최근 한국에서도 그 중요성이 강조되고 있다. 이 논문에서는 최근 등장한 비즈니스형 공동구매 서비스에 나타난 다크 패턴디자인의 유형에 집중하여 사용자 경험과 문제점을 조사했다. 먼저 다양하게 분류된 다크패턴 디자인의 유형에 대해 정리한 뒤 모바일 공동구매 서비스의 특징에 대해 다룬다. 그 후 연구대상으로 선정한 세 공동구매 서비스에 나타난 다크 패턴 유형을 도출한 뒤 해당 유형에 따른 사용자의 인지와 반응을 조사하기 위해 심층 인터뷰를 수행했다. 인터뷰 수행 과정에서는 다크패턴 개념에 대한 안내도 함께 진행하여 다크 패턴에 대한 인지 후 사용자의 반응도 함께 조사하고자 했다. 비즈니스형 공동구매 서비스에 나타난 '압박 판매'와 '주의집중분산', 그리고 '거짓 사회적 검증' 유형 다크패턴의 경우 그 유형 분류와 문제점에서 다른 다크 패턴 유형에 비해 연구와 논의가 잘 이루어지지 않은 상황이다. 따라서 이번 연구를 통해 비교적 조명받지 못한 다크 패턴의 유형과 그 분류 기준에 도움이 될 수 있는 사례를 제공할 수 있을 것으로 보인다.다크 패턴, 사용자 기반 디자인, 사용자 경험 디자인, 모바일 공동구매