스마트 스피커(Smart Speaker) 디자인에서 의사소통 장애물과 비언어적 의사소통 요소에 대하여
스마트 스피커, 비언어적 의사소통, 의사소통의 장애물, 노이즈, 니콜라스 루만, 커뮤니케이션의 비개연성
엑스트라 아카이브 8
EXTRA ARCHIVE 8
Journal of Design History Vol. 5, No 1
(Serial Number 8)
p-ISSN 2765-2572
e-ISSN 2765-7825
PDF 다운로드
요약
스마트 스피커는 대화형 에이전트를 중심으로 집 안을 제어할 수 있는 스마트 홈 구성을 위한 필수품으로 일상에 녹아들며, 단순한 제어기기가 아닌 감정 교류의 대상으로 역할이 확장되고 있다. 하지만 선행연구는 제품의 기술적 측면 혹은 스마트 스피커의 속성을 중심으로 연구되고 있었으며, 인간과 스마트 스피커 사이 어떠한 의사소통 장애물이 발생하는가에 대한 연구는 부족했다. 이에 따라 인간과 스마트 스피커의 의사소통 장애물을 디자인적 관점에서 분석했다. 연구 결과 인간과 스마트 스피커 사이 발생하는 의사소통의 장애물은 인간과 인간의 의사소통 장애물과 유사하게 발생함을 확인할 수 있었다, 이를 통해 디자인적 측면에서 비언어적 의사소통을 통해 사용자에게 노이즈를 감소시킬 수 있을 것으로 예상한다. 인간의 비언어적 의사소통 요소인 신체언어, 유사언어, 공간적 행위를 사용자에게 적용해야 할 필요성을 언급했다. 의사소통의 장애물을 해결하기 위해서는 커뮤니케이션의 본질을 이해해야 한다. 이제는 제품(사물)을 디자인할 때 외관적인 측면 혹은 기술적인 측면만 집중하는 것이 아니라, 확장된 매체 이론의 관점으로 보다 확장된 측면에서 관찰해야 할 것이다.스마트 스피커, 비언어적 의사소통, 의사소통의 장애물, 노이즈, 니콜라스 루만, 커뮤니케이션의 비개연성